Calidad - Plazos - Procesos

Los procesos de trabajo de Trad Online garantizan una calidad y productividad óptimas a nuestros clientes:

• Un/a jefe/a de proyecto para cada cliente que será el único interlocutor del cliente en Trad Online y siempre se ocupará de sus proyectos. De este modo se consigue una continuidad en nuestras acciones a lo largo del tiempo y se construye una relación de confianza y de proximidad con nuestros clientes.

• Un proceso de control que garantiza la calidad de nuestros servicios: asignación de traductores con experiencia sectorial y siempre nativos de la lengua destino, relectura por parte de otro traductor nativo, elaboración de glosarios para el cliente (garantizan la coherencia en sus traducciones posteriores), envío de un cuestionario sobre calidad a cada nuevo cliente y control de calidad continuo para todos los clientes.

• Un proceso de contratación de traductores que nos permite recurrir a profesionales que responden perfectamente a las necesidades de los proyectos que los clientes nos confían. Al mismo tiempo, nuestros traductores cuentan con la motivación de un flujo regular de encargos.

• Un enfoque centrado en grandes cuentas, que busca establecer una relación próxima con nuestros clientes fieles y dar una respuesta rápida a sus necesidades específicas.

Trad Online ha integrado en su funcionamiento interno la norma internacional ISO 12616 (terminografía orientada a la traducción).

El respeto a las recomendaciones contenidas en esa norma nos han permitido reforzar nuestro control sobre la calidad de nuestras traducciones (coherencia terminológica etc).

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